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ハワイアンジュエリーについてのよくある質問
Q: 商品のカタログはありますか?ハワイにお店はありますか?
A: いいえ。商品はご紹介はオンラインカタログのみになっております。 当社はメールオーダーの会社ですので店舗はございません。

Q: オーダーしてから何日で手元にとどきますか?
A: 12日から14日ぐらいです。ほとんどの商品はご注文をお受けしてから5日以内に発送しております。ハワイから日本までの国際郵便は約1週間 です。                 
5日以内に発送できない場合はメールにてお知らせいたします。                        

Q: 返品はできますか?
A: 初期不良の場合は返品または交換を受け付けます。なお、返品・交換は商品到着後5日以内とさせていただきますので、 到着後商品の確認をお願いいたします。お客様の都合で返品を希望する場合も必ず5日以内に連絡してください。こちらから返品番号をお送りいたします。返品番号のないもの、商品到着後5日以上経ったもの、お名前を彫り込んだカスタムリング、ブレスレット、ペンダント はオーダーメードですので返品をお受けできません。どうかご了承ください。

Q: まちがったサイズをオーダーしてしまいました。
A: カスタムジュエリーは返品不可ですがサイズのお直しは実費にてお受けしております。メールにてご連絡ください。

Q: 14金以外のゴールドはありますか?
A: 18金や24金、プラチナは取り扱っておりません。シルバー925と14金のイエローゴールドとホワイトゴールドのみです。

Q: ショッピングカートの他にファックスでのオーダーはできますか? ファックスのオーダーフォームはこちらです。
A: できます。お支払いはビザとマスターカードのどちらかでお願いいたします。ショッピングカートで合計を確認した後ファックスオーダーフォームにご記入ください。

Q: お名前を入れるカスタムジュエリーの場合内側に文字を入れることができますか?料金は別にかかりますか?
A: はい。料金はかかりませんので内側にはイニシャルや記念日などを入れてはいかかですか。

Q: 電話でのオーダーはできますか?
A: 間違いを防ぐために電話ではオーダーはお受けできません。

Q: 送料と商品の合計以外に何か加算されますか?
A: 消費税はかかりません。関税がかかる場合 はお客様のご負担になります。

Q: エナメルがとれてしまいました。
A: .当社でお買い上げになったカスタムジュエリーのみエナメルは無料で修理いたします。レシートを保存しておいて下さい。お客様には送料のみご負担いただきます。
 

Q: 他にも質問があるのですが?
A: メールでの質問はこちらからどうぞ。

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