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| ハワイアンジュエリーについてのよくある質問 |
| Q: | 商品のカタログはありますか？ |
| A: | いいえ。商品はご紹介はオンラインカタログのみになっております。 |
| Q: | オーダーしてから何日で手元にとどきますか？ |
| A: | １２日から１４日ぐらいです。ほとんどの商品はご注文をお受けしてから５日以内に発送しております。ハワイから日本までの国際郵便は約１週間 です。 5日以内に発送できない場合はメールにてお知らせいたします。 |
| Q: | 返品はできますか？ |
| A: | 初期不良の場合は返品または交換を受け付けます。なお、返品・交換は商品到着後５日以内とさせていただきますので、 到着後商品の確認をお願いいたします。お客様の都合で返品を希望する場合も必ず５日以内に連絡してください。こちらから返品番号をお送りいたします。返品番号のないもの、商品到着後5日以上経ったもの、お名前を彫り込んだカスタムリング、ブレスレット、ペンダント はオーダーメードですので返品をお受けできません。どうかご了承ください。 |
| Q: | まちがったサイズをオーダーしてしまいました。 |
| A: | カスタムジュエリーは返品不可ですがサイズのお直しは実費にてお受けしております。 |
| Q: | １４金以外のゴールドはありますか？ |
| A: | 18金や24金、プラチナは取り扱っておりません。シルバー９２５と１４金のイエローゴールドとホワイトゴールドのみです。 |
| Q: | ショッピングカートの他にファックスでのオーダーはできますか？ ファックスのオーダーフォームはこちらです。 |
| A: | できます。お支払いはビザとマスターカードのどちらかでお願いいたします。ショッピングカートで合計を確認した後ファックスオーダーフォームにご記入ください。 |
| Q: | 電話でのオーダーはできますか？ |
| A: | 間違いを防ぐためにショッピングカートのみお受けしております。 |
| Q: | 送料と商品の合計以外に何か加算されますか？ |
| A: | 消費税はかかりません。関税がかかる場合 はお客様のご負担になります。 |
| Q: | ハワイにお店はありますか？ |
| A: | いいえ、当社はメールオーダーの会社ですので店舗はございません。. |
| Q: | 他にも質問があるのですが？ |
| A: | メールでの質問はこちらからどうぞ。 |
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