ショッピングモールへ [よくある質問] [連絡先]

ハワイアンジュエリーについてのよくある質問
Q: 商品のカタログはありますか?
A: いいえ。商品はご紹介はオンラインカタログのみになっております。

Q: オーダーしてから何日で手元にとどきますか?
A: 12日から14日ぐらいです。ほとんどの商品はご注文をお受けしてから5日以内に発送しております。ハワイから日本までの国際郵便は約1週間 です。                 5日以内に発送できない場合はメールにてお知らせいたします。                        

Q: 返品はできますか?
A: 初期不良の場合は返品または交換を受け付けます。なお、返品・交換は商品到着後5日以内とさせていただきますので、 到着後商品の確認をお願いいたします。お客様の都合で返品を希望する場合も必ず5日以内に連絡してください。こちらから返品番号をお送りいたします。返品番号のないもの、商品到着後5日以上経ったもの、お名前を彫り込んだカスタムリング、ブレスレット、ペンダント はオーダーメードですので返品をお受けできません。どうかご了承ください。

Q: まちがったサイズをオーダーしてしまいました。
A: カスタムジュエリーは返品不可ですがサイズのお直しは実費にてお受けしております。

Q: 14金以外のゴールドはありますか?
A: 18金や24金、プラチナは取り扱っておりません。シルバー925と14金のイエローゴールドとホワイトゴールドのみです。

Q: ショッピングカートの他にファックスでのオーダーはできますか? ファックスのオーダーフォームはこちらです。
A: できます。お支払いはビザとマスターカードのどちらかでお願いいたします。ショッピングカートで合計を確認した後ファックスオーダーフォームにご記入ください。

Q: 電話でのオーダーはできますか?
A: 間違いを防ぐためにショッピングカートのみお受けしております。

Q: 送料と商品の合計以外に何か加算されますか?
A: 消費税はかかりません。関税がかかる場合 はお客様のご負担になります。

Q: ハワイにお店はありますか?
A: いいえ、当社はメールオーダーの会社ですので店舗はございません。.

Q: 他にも質問があるのですが?
A: メールでの質問はこちらからどうぞ。

Copyright © ZG Hawaii. All rights reserved.